G+早期是如何提高用戶留存率

閱讀 ?·? 發(fā)布日期 2016-09-01 16:29 ?·? admin

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在早期,不要關(guān)注大指標(biāo),而是需要聚焦吸引和創(chuàng)造越來(lái)越多的核心用戶,他們非?;钴S深度的使用你的產(chǎn)品。

早期你需要和實(shí)際用戶去交流。

首先,定位這樣的用戶:一開始不活躍,然后成為了活躍用戶,有一定的時(shí)間跨度。當(dāng)他們回歸產(chǎn)品并被保持粘性的時(shí)候,接觸他們,去和他們進(jìn)行交流。

問(wèn)他們四個(gè)問(wèn)題:

1、什么使得你當(dāng)時(shí)注冊(cè)并使用 app?

2、當(dāng)你使用的時(shí)候,什么沒(méi)有符合你的期望或者說(shuō)哪些你很難理解?

3、什么使得你重新試用這個(gè)產(chǎn)品?

4、這一次什么使得你經(jīng)常性的使用這個(gè)產(chǎn)品?

然后,從他們的回答中確定模型,幫助你理解如下四個(gè)問(wèn)題:

1、什么原因使得用戶首次對(duì)你產(chǎn)品感興趣愿意去試用?

2、首次體驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)品沒(méi)有兌現(xiàn)的是什么?

3、使得用戶回歸并第二次嘗試的消息是什么,怎么使其更好?

4、什么使得一個(gè)用戶成為一個(gè)活躍的用戶?

通過(guò)識(shí)別這些模式,我們可以優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷、提高產(chǎn)品和首次登錄體驗(yàn),修改優(yōu)化召回人們的消息使得他們更深度的參與。進(jìn)一步簡(jiǎn)化突出使得用戶第二次體驗(yàn)并留住他們的部分。


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